Gezien de bloei van nieuwe online winkels die voedsel en basisbehoeften verkopen in Cuba, zijn er steeds meer lezers van Directorio Cubano die ons om hulp vragen om hun aankopen effectief te doen.
Ons team biedt een vereenvoudigde handleiding voor online winkelen, gebaseerd op de tutorial die onlangs is uitgebracht door CIMEX Corporation. Ons portaal is niet verantwoordelijk voor de exploitatie van deze winkels. Indien u problemen ondervindt, verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met de bovengenoemde organisatie.
Virtuele winkels in Cuba: online winkelen
Stapsgewijze handleiding UW ZENDING. CU (CIMEX)
Wat is het TU ENVÍO-platform?
E-commerceplatform gecreëerd door CIMEX Corporation voor de nationale klant, waarmee u online aankopen kunt doen vanuit het comfort van uw huis.
Momenteel zijn er 17 virtuele winkels actief in alle provincies van het land. HIJ verwacht dat er nog meer nieuwe winkels geopend zullen worden (waarvan er nog 6 in Havana). Insgelijks Op deze manier is het de bedoeling dat het platform gekoppeld wordt aan andere winkelketens zoals Tiendas Caribe of Slak.
Voordat u verdergaat: Om aankopen te kunnen doen in UW ZENDING heeft u het volgende nodig: TRANSFERMOVIL
Voor aankopen in Uw Zending wordt de functie gebruikt Online betalen, die je kunt vinden in de Menu Operaties binnen de bank waartoe uw kaart behoort.
Hoe kan ik de TRANSFERMOVIL-app krijgen?
U kunt het vinden op de website van het telecommunicatiebedrijf Etecsa SA (http://www.etecsa.cu/telefonia_movil/transfermovil/) of van Apklis (https://www.apklis.cu/ ).
Alle details over hoe de app werkt, worden uitgelegd op de website van Etecsa.
Hoe u zich kunt registreren, hoe u de app kunt gebruiken, welke services er worden aangeboden en andere tips. Wij raden u aan het te bezoeken.
Zodra u TRANSFERMÓVIL hebt geïnstalleerd en geconfigureerd, kunt u beginnen met de aankoop.
Wat heeft u nodig om TRANSFERMOVIL te krijgen?
- Een mobiele telefoon met Android-besturingssysteem, versie 4.4 of hoger.
- Een ouderkaart van de Metropolitan (BANMET), Credit en Commerce (BANDEC) of Popular Savings (BPA). Deze kaarten zijn gekoppeld aan uwcuentas bancarias
Dan moet je de app installeren en REGISTREER door de optie te gebruiken INSTELLINGEN van uw bank.
(Zie de configuratiestappen in de (Etecsa-website hierboven vastgepind.)
Belangrijk: Momenteel werkt TRANSFERMÓVIL niet op het besturingssysteem IOS.
Onze klanten twijfelen of het TU ENVÍO platform werkt met En Zona?
Momenteel nog niet, maar deze betaalmethode moet wel vóór het einde van de maand worden geïntegreerd.
April, zodat de klant de optie kan kiezen die hij/zij het liefst heeft.
Hoe krijgt u toegang tot UW ZENDING?
Typ tuenvio.cu in uw browser en u kunt het platform gemakkelijk vinden. Het is mogelijk dat de directe link naar Carlos III eerst verschijnt omdat het de eerste winkel was in operatie, maar het is belangrijk dat u het basisplatform kent, omdat alleen in dit
heeft u toegang tot de overige ankerwinkels. Ik laat je echter de link achter, zodat U heeft direct toegang tot: https://www.tuenvio.cu
Het platformbeeld wordt als volgt weergegeven:
Eenmaal binnen kunt u de provincie selecteren waar u de aankoop wilt doen (Making klik op het pictogram). Degene die onder de kaart wordt getoond met de gegevens van dezelfde die omvat naam, adres, telefoonnummer, levertijden.
Als u op de hyperlink van de winkelnaam klikt, wordt u automatisch naar de winkel geleid.
Belangrijk: U moet in uw provincie van verblijf kopen als de goederen voor u bestemd zijn Momenteel hebben we geen interprovinciaal vervoer. Maar als je wilt kopen van een begunstigde, bijvoorbeeld familie, vriend, enz. U kunt het in de winkel kopen
provincie waar de persoon woont.
Opmerking: Het platform is beschikbaar voor verschillende browserconfiguraties, zowel voor mobiel als voor pc. zodat u het uitzicht naar uw eigen voorkeur kunt aanpassen.
Hoe registreer ik mij op het platform of registreer ik mijn begunstigden?
De eerste stap om UW VERZENDING te gebruiken is het aanmaken van een gebruikersaccount.
U moet al uw persoonlijke gegevens correct en volledig invullen, aangezien deze informatie worden in aanmerking genomen bij de levering van de goederen. Het telefoonnummer dat u hebt toegevoegd Het wordt gebruikt om contact met u op te nemen, het adres om uw aankoop bij u thuis te bezorgen, naar het e-mailadres
die beschrijven, informeren wij u dat uw aankoop succesvol is voltooid. Insgelijks Uw identiteitsbewijs wordt gecontroleerd voordat de goederen worden geleverd.
Te vullen vakjes:
Klik op 'Registreren'.
Uw account is aangemaakt.
Bij "Uw gebruikersprofiel bijwerken" moet u het volgende bevestigen en voltooien:
Opmerking: Indien u één of meerdere ontvangers wilt aanwijzen die uw aankoop mogen ontvangen, dan is dat mogelijk. Om deze te kunnen registreren, is het noodzakelijk dat u al uw persoonlijke gegevens bij de hand hebt. Houd er rekening mee dat deze stap optioneel is, maar wel erg nuttig kan zijn als u uw aankoop niet persoonlijk in ontvangst kunt nemen of ophalen.
Belangrijk: Het registreren van uw algemene gegevens is een eenmalig proces (tenzij u uw gegevens wilt wijzigen) en werkt voor alle winkels. Dat wil zeggen dat u, zodra u zich in een van de winkels registreert, zonder problemen toegang hebt en bij de andere winkels aankopen kunt doen.
Hoe kan ik kopen op het platform?
U moet eerst inloggen met uw gebruikersnaam. Zonder deze stap kunt u geen processen uitvoeren. U kunt alleen de weergegeven producten en overige gegevens bekijken.
U heeft de mogelijkheid om de Prijzen beide in CUP zoals in CUC los van de valuta van uw kaart. Dat wil zeggen dat u kunt bekijken welke valuta voor u het handigst is en kunt betalen. met de kaart die u wilt, ongeacht de valuta.
De winkel is verdeeld in afdelingen waarin de producten zich bevinden die bij die groep horen. Om de producten te vinden die u nodig hebt, kunt u ernaar zoeken binnen elke afdeling of door het te vinden via Zoeken.
Elk producto moet een foto, beschrijving en prijs bevatten.
Onder elk product ziet u de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' en de knop 'toevoegen aan favorieten'.
Zodra alle producten zijn toegevoegd gewenst om winkelmand wordt weergegeven bovenaan het scherm de
het aantal artikelen dat u hebt geselecteerd.
In dit menu kunt u bekijken wat u al heeft je hebt ervoor gekozen om ervoor te zorgen dat het is voltooi uw bestelling (je kunt toevoegen of producten of hoeveelheden in deze verwijderen (bekijk) of ga direct naar betalen.
Het menu pagar Het bevat 6 stappen die u correct moet lezen en uitvoeren. In dezelfde U moet uw gegevens bevestigen, selecteren of u een begunstigde wilt, de betaalmethode definiëren levering (afhalen in de winkel of thuisbezorging), accepteer de algemene voorwaarden, onder andere anderen.
Wij laten u de stappen zien voor meer informatie:
Als u de optie Thuisbezorgd selecteert, wordt het bedrag van de bezorging aan uw factuur toegevoegd. Vervoer afhankelijk van de gemeente waar u woont. (De tarieven kunt u vinden op (Het menu Transport- en bezorgtijden op de startpagina.)
Zodra de bestelling is verzonden, wordt het volgende weergegeven: 6e en laatste stap die afhankelijk is van het apparaat waarmee u toegang hebt gekregen tot het e-commerceplatform:
Als je de aankoop op een pc Er wordt een QR-code weergegeven die u moet invoeren. scan met uw mobiele telefoon vanuit de TRANSFERMOVIL-applicatie (kies de e-commerce online betaaloptie, te vinden in het menu operaties).
Nadat ik dat gedaan heb mobiel winkelen De applicatie wordt direct geactiveerd.
In beide gevallen worden de velden automatisch ingevuld. vierkanten gerelateerd aan de QR-code (Transactienummer, bedrag en valuta) en zal u vragen om de Telebanca PIN en de valuta van uw account om te bedienen (CUC, CUP).Zodra de bewerking voltooid is, klikt u op OK. het overeenkomstige bedrag wordt afgetrokken van uw kaart en u ontvangt een melding van de aankoop via SMS (PAGOxMOVIL).
NOG NIET LOSKOPPELEN OF SLUITEN NADA
Enkele seconden later ziet u op de website de melding dat de betaling is uitgevoerd. via een betalingsbewijs, dat alle aankoopgegevens bevat, evenals een Bestelnummer (bijvoorbeeld: CAN0000370). Ditzelfde ticket wordt naar u verzonden automatisch naar het e-mailadres dat u bij uw registratie hebt opgegeven.
UW AANKOOP IS AL SUCCESVOL GEDAAN.
Met dit bestelnummer kunt u de status van uw bestelling via de website volgen, toegang krijgen tot de link Volg uw bestelling.
Staten:
Verwerken: De winkel verzamelt de producten om de bestelling af te ronden.
Klaar om op te halen: U kunt nu naar de winkel gaan om uw bestelling op te halen.
Klaar voor verzending: De winkel heeft de bestelling al klaargemaakt en wacht erop om verwerkt te worden. Transporteren.
Transporteren: Het transport is onderweg naar het adres.
Afgeleverd: De producten zijn al geleverd.
De website toont ook andere menu's met belangrijke informatie die u moet weten:
Het is belangrijk om elk van deze links te bekijken, zodat alle aspecten van de dienstverlening leren kennen.
Andere elementen om rekening mee te houden:
De levertijd bedraagt 5-7 dagen, en 72 uur voor afhalen in de winkel. Moet Controleer de vastgestelde schema's voor dit proces in elke winkel.
Om gebruik te kunnen maken van de optie voor thuisvervoer moet u een bedrag aankopen minimaal 1.00 CUC of 25.00 CUP. (Dit bedrag is vastgesteld als onderdeel van de Maatregelen om sociale isolatie te ondersteunen in tijden van covid-19, sinds de oprichting ervan
voorheen een minimumbedrag van 20.00 CUC)
Als u uw bestelling bij u thuis laat bezorgen, moet de winkel uw telefoonnummer bellen om de bezorging te coördineren. Leveringsschema, zodat u of de begunstigde beschikbaar bent bij jou thuis.
Als uw levering in de winkel is, kunt u deze na 72 uur ophalen. uw bestelling ontvangen.
In geval van een retourzending van een niet-beschikbaar product (wat normaal gesproken niet zou moeten gebeuren In principe wordt het tegoed teruggestort op uw rekening, tegen een koers van 1×25. En op de rekening dat geleverd wordt, moet er korting op komen.
Als er een fout optreedt en uw bestelling niet is gegenereerd, moet u contact opnemen met het nummer en e-mailadres dat is weergegeven op de pagina Contacten. Als u geen reactie ontvangt, stuur dan uw klacht of prijscupactie op ons klantenservice e-mailadres [e-mail beveiligd], Or
Uniek CIMEX-nummer: 80000724.
De verbinding is erg slecht om alle administratie via één pagina te doen, wat soms een eeuwigheid duurt.
Hoe doe ik boodschappen? Het is ingewikkeld.
Uw verzendpagina is behoorlijk slecht. Wanneer u het productlijstvak probeert te openen, wordt de pagina vernieuwd (opnieuw ingesteld) en wordt het dialoogvenster niet geopend. U moet heel geduldig 5 of 6 keer op het vakje klikken om de lijst te openen, totdat het dialoogvenster besluit om weer te geven. Nadat u hier een paar minuten mee bezig bent geweest, blijken er geen aanbiedingen te zijn. Bovendien is de navigatie op de pagina verschrikkelijk. Wanneer u een winkel opent, kunt u op geen enkele manier terugkeren naar de hoofdpagina. Er is dus geen venster waarmee u terug kunt keren naar de startpagina.
Goedenavond, ik wil graag weten hoe ik via deze route een koelkast uit Mexico kan kopen en deze bij mijn zus in Havana kan laten bezorgen.
Groeten en bedankt voor uw aandacht
Hoe kan ik huishoudelijke apparaten kopen en betalen vanuit het buitenland?
Dit is een probleem in Camagüey. Als ze je toestaan om een product in je winkelwagentje te leggen, dan zouden ze dat product moeten vasthouden totdat je hebt afgerekend. Het is niet zo dat je het product in je winkelwagentje legt en dat je bij het afrekenen te horen krijgt dat je het product eruit moet halen omdat het niet meer in je winkelwagentje staat.
Ik denk dat wat ze doen een vorm van bevolkingsmisbruik is. Wat ze hebben gedaan met de virtuele winkels, vooral Carlos III, is maffia. Ze stelen en misbruiken de producten die mensen hebben gekocht om ze op een andere manier en tegen een andere prijs beschikbaar te stellen aan anderen. Nadat de gebruiker meer dan een week geleden heeft betaald en de bestelling al 3 dagen klaarstaat om te worden verzonden, bellen ze de gebruiker om te melden dat de producten er niet zijn. Wat een toeval dat juist zij degenen zijn met de grootste vraag: kip, kristalbier, tandpasta en wasmiddel. Want wat ze doen getuigt van gebrek aan respect.
Als het zou werken zou het geweldig zijn, maar helaas is dat niet het geval. De klant wordt vooraf gefactureerd en er wordt geld van zijn zak afgehouden, maar de levering wordt niet uitgevoerd binnen de verwachte termijn, die op zich al overdreven is. Het duurt eigenlijk twee keer zo lang of nog langer. Ik denk dat dit meer is dan alleen respectloos.
Kan iemand die in het buitenland woont met een visum spullen kopen voor zijn of haar familieleden? Het kan zijn dat we twijfels hebben over die optie of mogelijkheid. Bedankt.
Als er in de winkels niets te koop is, kun je er beter helemaal niet over praten. Ik ga er vaak heen in de hoop wat eten te kopen, want er is niks te koop, de rijen zijn ellenlang en er zijn geen producten. Nee hoor!
Hoe je vanuit het buitenland iets kunt kopen voor je familieleden op Cuba
Er worden geen antwoorden gegeven op de vragen van de belanghebbenden. Ik stel dezelfde vraag. Kan ik wel of niet bij Dayron in de VS kopen voor mijn familieleden in Cuba (Santiago de Cuba)?
Hallo, ik ben een iPhone-gebruiker en wil graag aankopen doen op dit platform. Ik heb weliswaar de kaart en een app die lijkt op Transfermóvil, genaamd Banca Remota, maar ik heb niet de mogelijkheid om via die methode te betalen. Ik zou graag wat suggesties willen.
Waarom kan ik stap 5 niet uitvoeren vanaf mijn iPhone met Transfermovil? . Het vertelt mij dat het geen toegang heeft
Ik maak me grote zorgencupnou. Op 1 mei kreeg ik thuis de rekening (4665 voor 4-richtingen) die ik had betaald na 19 april. Toen de koerier het bij mij afleverde, waren alle wasmiddelen die ik had besteld verdwenen. En die waren natuurlijk al betaald. Hij zei dat hij de goederen had aangenomen en dat het geld voor het tekort binnen 72 uur zou worden aangevuld. Tot op heden geen geld of koopwaar... Wat dan te doen??? Ik heb diezelfde dag nog een e-mail naar de 4 Caminos gestuurd, maar ook ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen.
Goedemiddag, mij is hetzelfde overkomen als in de eerste reactie die ik hier plaatste. Ik heb een aankoop gedaan bij 1 Caminos en ze hebben het geld van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb geen e-mail met het betalingsbewijs of de bestelling ontvangen. Ik heb het telefoonnummer gebeld, maar de hele dag kreeg ik alleen het antwoordapparaat aan. Ik heb vier e-mails gestuurd, maar ze hebben sinds 4 april tot vandaag, 4 mei, nog steeds niet gereageerd. Er is nog steeds niets vernomen. Ik denk dat de service beter moet, dank u wel.
Andere gebruikers hebben dit probleem al eens aangekaart toen ze in de winkels nieuwe producten inkochten. Een van de meest gevraagde producten is olie. Deze is niet op voorraad, althans niet in de winkel van Matanzas. In fysieke winkels wordt het wel aangeboden.
Hetzelfde geldt voor badzeep en schoonmaakmiddel: er is maar één aanbod, en misschien wel het duurste. Is dit niet de optie die wij willen stimuleren om wachtrijen te vermijden?
Klantenservice is via e-mail en telefoon nooit bereikbaar. Wanneer krijgen we een oplossing voor deze problemen?
Ik wil graag weten of we voor onze familieleden op Cuba virtuele aankopen kunnen doen vanuit het buitenland.
De service van Cimex en de online winkels is verschrikkelijk. Ik heb een verschrikkelijke tijd gehad en heb nog nooit een van mijn pogingen succesvol kunnen afronden. De tweede aankoop die ik probeerde te doen was op 22 april. De bestelling is niet aangemaakt en ik heb dus geen bevestigingsmail ontvangen. Het aankoopbedrag is echter wel afgeschreven en nog niet teruggestort op mijn rekening. Cimex meldt op de sociale media dat klanten die hetzelfde hebben meegemaakt als ik, vanwege de problemen met de pagina, hun geld binnen 72 uur terugkrijgen. Ik wacht al 6 dagen. De communicatiekanalen die zij op hun website hebben staan en die zij kenbaar hebben gemaakt werken niet. Het enige nummer dat u belt, gaat niet over ofcupEn dan blijf je aan de lijn tot de verbinding verbroken wordt. Het paginanummer van uw 4-wegzending heeft een permanent antwoordapparaat, dat zegt dat ze zijn ofcupIk heb een e-mail gestuurd, maar nog steeds geen antwoord. Kortom, verschrikkelijke en zeer slechte klantenservice. En laat ik duidelijk zijn: dat ligt niet aan mij. Ik heb hun Facebookpagina bezocht en de klachten zijn eindeloos. Eén persoon schreef dat hij/zij het geld 21 dagen na de aankoop op zijn/haar rekening teruggestort kreeg. Als de service niet werkt omdat deze steeds vastloopt, is het beter om deze niet aan te bieden. In plaats van het probleem op te lossen, creëren ze er nog een.
Ik heb een transfermobiel, ik heb een kaart. Ik ben geauthenticeerd bij de bank. Hoe is uw zending of wat dan ook op de portal terechtgekomen?
Een paar dagen geleden heb ik een e-mail gestuurd naar Cimex, omdat de productendatabase in de webshop van Tuenvio praktisch leeg was.
Toen mij werd verteld dat ik al op de hoogte was en dat ik mijn aankoop kon doen, ging ik naar binnen. Er waren weliswaar nog wel wat andere producten toegevoegd, maar de afdelingen waren nog steeds leeg. En op het gebied van hygiëneproducten, zeep, schoonmaakmiddelen, etc. is er praktisch niets te vinden van wat fysiek in de winkels wordt verkocht. Het is vrijdag, dus ik wil de wachtrijen vermijden. Maar ik besef dat de weinige producten die er zijn, niet in de winkels verkocht kunnen worden, omdat ze ook het duurst zijn.
Het systeem is erg goed, maar het aanbod is ernstig beperkt.
Als dit mechanisme in de winkels wordt geactiveerd, vraag ik... of er een of twee personeelsleden zijn die...cupbij het daadwerkelijk introduceren van de producten die dagelijks of wekelijks in de winkels arriveren???
Omdat de levertijden lang zijn, moet u er rekening mee houden dat het even duurt voordat de producten arriveren. Er staat niet dat het bestaat...dat moet gecoördineerd worden om te weten of het in het magazijn of de winkel blijft.
Ik weet niet of ik mij verstaanbaar maak.
Echte producten - bestaan
Sinds 15 april is mijn geld afgeschreven en is mijn bestelling niet geregistreerd in de webwinkel van 4 Caminos. Ik heb naar de e-mail geschreven [e-mail beveiligd] y [e-mail beveiligd] Sinds zaterdag de 18e heb ik nog steeds geen reactie ontvangen en ze hebben nog steeds mijn geld niet teruggestort. Wat moet ik doen? Ik verlaat mijn huis en ga naar de winkel. Ik heb geen andere keus. Het is onmogelijk dat ze overal e-mailadressen en telefoonnummers publiceren om dit soort problemen op te lossen en dat niemand hierop reageert. Ik vind wat ze doen respectloos.
Ik ken nog steeds niemand die online een aankoop heeft kunnen doen. Ik wil liever weten wie er 10 heeft uitgegeven cuc en de factuur is nooit aangekomen en na vele pogingen heeft hij het opgegeven om zijn aankoop te doen.
Zijn Fincimex AIS-kaarten geldig voor aankopen?
Ik hoop dat dit werkt en dat het niet weer een manier is om degenen die "troebel water, visserswinst" in de praktijk brengen, te bevoordelen. Gisteren probeerde ik bijvoorbeeld urenlang iets te kopen voor mijn buitenlandse familie. Toen ik de goederen in mijn winkelwagentje had gelegd, kon ik niet betalen. Volgens de melding was het systeem overbelast. Na een tijdje lukte het me echter om weer verbinding te maken. Het systeem gaf al aan dat wat er in mijn winkelwagentje zat, niet beschikbaar was. Mijn vraag is of het systeem overbelast was, hoe kon het dan dat de producten op waren? Of was het systeem overbelast bij degenen die wilden kopen en niet bij degenen die de situatie van dichtbij aankonden? Ahhhh? Het is mij niet duidelijk waarom, als ik daar zelf werk, wie kan dan zeggen dat de goederen niet door andere klanten dan ik zijn gekocht en dat ik feitelijk heb geprofiteerd van de winsten op de zwarte markt? Ik snap niet waarom ik vroeger zonder problemen in hun winkels kocht.
Hallo. Mijn dochter en ik hebben al meerdere pogingen gedaan om online te kopen, maar het lukt ons steeds niet omdat de verbinding zo traag is. Of hebben we ook op de telefoonlijn geen bereik? Zijn er bepaalde vereisten wat betreft de mobiele telefoon waarmee de virtuele aankoop wordt gedaan, zodat deze effectief is?
Ik heb Transfermovil gekoppeld aan mijn bedrijfstelefoon. Wanneer ik de app op mijn persoonlijke telefoon wil installeren, krijg ik een sms van de bank waarin staat dat ik de installatie niet kan voltooien. Wat ik doe?
En als ik voor mijn familie iets van buiten Cuba wil kopen, hoe doe ik dat dan? Want vroeger had ik geen online winkels meer, maar nu kan ik niks meer kopen.
Er zijn nog niet voldoende producten in de webwinkel. Ik heb onlangs een aankoop gedaan van producten zoals olie. Er was geen kip, geen wasmiddel en ook geen wasmiddel.